Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz tüm soruların cevabı burada...
Tablofest, profesyonel bir ekip tarafından hazırlanan kanvas tablolarıyla sizlere en uygun fiyat ve üstün kalite anlayışını sunar. Duvarlarınızı günün trendleriyle uyumlu bir şekilde tasarlamak isteyen ve kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla temin etmek isteyen müşterilerimize en geniş ürün yelpazesiyle hizmet veriyoruz. Uzman işçiliğin izlerini taşıyan her bir tablo, özenle hazırlanıp sizlere ulaştırılır. Siz de Tablofest ile duvarlarınızı sanatla buluşturun ve evinizin atmosferini baştan yaratın.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişinizin verilmesini takiben ürünlerimiz, genellikle ortalama 2 iş günü içerisinde hazırlanıp kargolanır. Ardından, kargo süreci başlar ve ürünleriniz genellikle 1 ile 3 gün içerisinde kapınıza kadar ulaştırılır. Müşterilerimizin memnuniyeti ve hızlı teslimat konusundaki hassasiyetimizle, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde sağlamak için çalışıyoruz.
Tüm Türkiye'ye kargo ücretsiz mi?
Kesintisiz hizmet anlayışımızla, Türkiye'nin her yerine ve her bölgesine alışveriş limiti olmaksızın ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz. Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirilen gönderimler sayesinde ürünleriniz hızlı ve güvenilir bir şekilde adresinize ulaştırılır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti ve alışveriş deneyiminin en üst düzeyde olması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Ürünlerin kalitesi nasıl?
İstanbul merkezli imalathanemizde, %100 Tablofest üretimi olan ürünler en kaliteli malzemeler kullanılarak ve uzman bir işçilikle titizlikle hazırlanır. Her bir ürün, özenle seçilmiş malzemelerle ve profesyonel bir yaklaşımla üretilir, böylece müşterilerimize en yüksek kalitede tablolar sunarız. Tablofest ayrıcalığıyla tasarlanan her ürün, evinize ve yaşamınıza sanat dolu bir dokunuş getirmek için özenle hazırlanır.
Kredi kartı ile verdiğiniz siparişlerde banka onayı anında alınır ve siparişiniz hemen hazırlık aşamasına alınabilir. Havale siparişlerinizde ise ödemeniz her mesai günü başlangıcında hesaplarımız kontrol edilerek takip edilir ve ödemesi yapılan siparişler hazırlık aşamasına alınır. Siparişinizin verilmesini takiben 2 iş günü içerisinde ürün kargoya teslim edilir ve genellikle 1 ila 3 gün içerisinde adresinize kargo tarafından teslim edilir. Müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için ödeme ve kargo süreçlerini titizlikle takip ediyoruz.
Firmamızın Sürat Kargo ile olan anlaşması sayesinde, ürünleriniz güvenli ve ücretsiz bir şekilde Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir. Bu sayede müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir teslimat sağlayarak alışveriş deneyimlerini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyoruz.
Sitemizden verdiğiniz siparişler kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-mail adresinize ve cep telefonunuza siparişinizle ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilir. Ayrıca üye girişi yaptığınızda, hesabınızın bulunduğu bölümden siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Bu sayede müşterilerimiz, siparişlerinin her aşamasını kolaylıkla izleyerek güncel bilgilere erişim sağlayabilirler.
Teslimat sırasında ekstra bir kargo ücreti alınmamaktadır. Ancak, belirtmiş olduğunuz durumlar haricinde kargo görevlisi sizden herhangi bir ücret talep ederse lütfen bizimle irtibata geçiniz. Müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için elimizden geleni yaparak sorunu çözmek için hızlı bir şekilde hareket edeceğiz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve herhangi bir aksaklık durumunda sizlere destek olmak için buradayız.
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında, teslim almadan önce dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanız gerekmektedir. Tutanağın hazırlanması sürecinde, kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalara dikkat etmek önemlidir. Örneğin, "Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır." gibi bir ifade, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim sürecinde sorunlar yaşanabilir. Bu nedenle, hasarlı ürünler için tutanak tutulurken tutanağın tam ve doğru bilgilerle doldurulmasına özen gösterilmelidir.
Siparişi teslim aldıktan sonra fark edilen hasar durumlarında, kargo şubesine hemen bilgi verilmeli ve hasar tespit tutanağı hazırlanması için yardım talep edilmelidir. Kargo şubesinden gerekli yardım alınamazsa, bize bilgi verilmesi gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin değişim işlemleri, kargo görevlisine tutanak hazırlatarak ürünlerin bize ulaştırılması sonucunda hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
Önemli not: Hasarlı ürünlerin Sürat Kargo ile bize gönderilmesi gerekmektedir.
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması sağlanacak veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
Hatalı gelen ürünler için öncelikle tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. Hatalı ürünleri, ürünün faturası ile birlikte Sürat Kargo aracılığıyla Tablofest adına bize gönderebilirsiniz. Ürünler bize ulaştığında, değişim işlemi yapılacak ve en kısa sürede tarafınıza yeni ürünler gönderilecektir.
Kargo görevlisi, adreste kimseyi bulamadığı takdirde "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargoyu şubeye geri götürür. Bu durumda, alıcı tarafından kargonun 3 gün içinde şubeden alınması gerekmektedir. Müşterilerimizin zamanında ve sorunsuz bir şekilde kargolarını alabilmeleri için bu süreyi dikkate almalarını önemle hatırlatıyoruz.
Türkiye'nin her yerinden sipariş verebilirsiniz. Ürünlerin teslimatları, çalıştığımız kargo firmasının bulunduğu bölgelerde yapılmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının şubesi olmayan bölgelerde ise teslimat yapılamamaktadır. Bu durumda, müşterilerimizin paketin ulaştırılabildiği kargo şubesine giderek paketi elden teslim almaları gerekebilir.
İade ve değişim konularında detaylı bilgi almak için lütfen "Garanti & İade" sayfamızı ziyaret edin. Bu sayfa üzerinde, iade ve değişim süreçleri ile ilgili güncel bilgilere ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve alışveriş deneyiminizi olumlu yönde etkilemek için iade ve değişim politikalarımızı şeffaf bir şekilde sunmaya özen gösteriyoruz.
Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edilmeden önce kalite kontrol testlerinden geçirilmektedir. Ancak, herhangi bir kusur olması durumunda teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Hasarlı ürünlerin tarafınıza geldiğine dair kargo yetkilisine HASAR TESPİT TUTANAĞI ile bildirim yapmanız gerekmektedir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra yapılacak kontroller sonucunda kullanımdan kaynaklı bir kusur tespit edilmezse, ürün bedeli tarafınıza iade edilir veya isteğinize bağlı olarak başka bir ürünle değiştirilir.
Ancak, kusurun kullanıcı hatasından kaynaklandığı durumlarda iade işlemi kabul edilmemektedir. Müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yaparak kaliteli hizmet sunmaya devam ediyoruz.